服務(wù)范圍

l 開箱驗貨

     根據(jù)現(xiàn)場的進度要求，所有吹灰器、管路、控制柜等設(shè)備都到場后，服務(wù)人員將到場清點設(shè)備，建設(shè)單位、施工單位、監(jiān)理單位和供貨方將共同參與見證開箱過程，并記錄備案。如果有缺件或損壞件，我們將聯(lián)系補供。
l  指導(dǎo)安裝

   根據(jù)現(xiàn)場進度要求，如果施工單位對吹灰器安裝技術(shù)要求不明白的地方，我們將派服務(wù)人員對現(xiàn)場進行安裝指導(dǎo)。
l  冷態(tài)調(diào)試
   吹灰器都安裝就位完成后，電纜都接線完成，并且柜子受電完成后，將進行吹灰器的冷態(tài)調(diào)試，在不帶介質(zhì)的情況下，進行吹灰器的試運轉(zhuǎn)。
l  熱態(tài)調(diào)試
   鍋爐點火投運后，當各項試驗完成后負荷達到70%額定負荷，將進行吹灰器熱態(tài)調(diào)試，在帶介質(zhì)的情況下，檢查吹灰器的運行情況。
l  消缺處理
   在電廠168投運后，一年的質(zhì)保期內(nèi)，如果吹灰器正常運行時出現(xiàn)了設(shè)備故障，我們將派服務(wù)人員到現(xiàn)場缺陷處理，并且指導(dǎo)故障的一般處理辦法。
l  大修
   如果電廠需要大修，我們可以派人到電廠進行大修。

 備件服務(wù)

我公司能為所有客戶提供符合原設(shè)計要求的備品備件。
為所有客戶建立檔案，其設(shè)計資料、產(chǎn)品供貨清單、用戶需求信息和反饋、服務(wù)報告都歸類建檔，保證所供備品備件的準確性。
      常規(guī)備件的儲備，專用件材料或半成品的預(yù)備，以最短的周期供貨，保證所供備品備件的及時性。為客戶提供技術(shù)支持和技改解決方案；為客戶的計劃性檢修提供檢修服務(wù)，并幫助客戶優(yōu)化備品備件的計劃與使用；為客戶的進口吹灰器提供備品備件和國產(chǎn)化服務(wù)；多年的現(xiàn)場維護檢修經(jīng)驗和專業(yè)團隊，能為客戶提供滿意的駐廠維護；多種備件供應(yīng)的合作模式為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，如：長約協(xié)議、聯(lián)儲協(xié)議等。

 培訓(xùn)服務(wù)

應(yīng)客戶要求，可以對吹灰器的工作原理、結(jié)構(gòu)、操作及維護進行培訓(xùn)介紹。

l  培訓(xùn)對象:電廠運行操作、檢修維護人員等；

      l  培訓(xùn)內(nèi)容：
      1.吹灰系列介紹；
      2.吹灰器設(shè)備本體介紹（吹灰器特點、工作原理、吹灰器布置、主要性能參數(shù)）
      3.吹灰器主要部件的介紹（閥門、行走齒輪箱、開閥機構(gòu)、爐墻接口箱、內(nèi)外管組件）
      4.吹灰管路系統(tǒng)介紹（管路主要組成、主要性能參數(shù)）
      5.吹灰控制系統(tǒng)介紹
      6.就培訓(xùn)內(nèi)容編寫吹灰器問答題，考核參與培訓(xùn)的電廠工作人員

        l  培訓(xùn)結(jié)果：用戶對吹灰器的原理及使用有了一定的了解。

質(zhì)量保證

浙江萊夢德電力設(shè)備有限公司是專業(yè)生產(chǎn)鍋爐蒸汽吹灰器的廠家，已通過方圓認證集團GB/T9001:2008/ISO9001:2008標準要求質(zhì)量保證體系認證，質(zhì)量體系認證涵蓋企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營全過程。

我們在產(chǎn)品質(zhì)量方面有著一整套的質(zhì)量保證體系。"創(chuàng)一流企業(yè)、出一流產(chǎn)品、送一流服務(wù)、樹一流品牌"是我們一貫宗旨，我們的質(zhì)量承諾是：恪守質(zhì)量保證，持久地為客戶提供實用、可靠的產(chǎn)品。對于我公司的產(chǎn)品質(zhì)量，我們還作以下幾點具體的保證：

1. 我公司所提供的產(chǎn)品的質(zhì)量、標準完全符合現(xiàn)場的要求。產(chǎn)品各項技術(shù)數(shù)據(jù)均達標。
2. 在生產(chǎn)過程中嚴格執(zhí)行工藝紀律，作好中間環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制和及時處理信息的反饋。

3.我方將按技術(shù)規(guī)范試驗項目及試驗要求，進行全性能試驗和現(xiàn)場試驗項目，保證各項技術(shù)參數(shù)均達標。

售后服務(wù)

我公司嚴格遵守所有有關(guān)產(chǎn)品及工程保修服務(wù)的相關(guān)規(guī)定，并向客戶作如下承諾：

一、企業(yè)質(zhì)量體系嚴格按照GB/T9001:2008/ISO9001:2008標準要求執(zhí)行，已通過方圓認證集團的體系認證。

質(zhì)量方針：不合格品不放行；

質(zhì)量目標：顧客服務(wù)滿意率100%。

二、產(chǎn)品制造標準及質(zhì)量保證
本企業(yè)產(chǎn)品嚴格按國家標準制造，顧客有特殊要求時按顧客要求制造。
1、 周到的售前：
對顧客的來電、來函、來訪熱情接待、周到服務(wù)，顧客提出的技術(shù)問題認真解答，協(xié)助解決；當顧客有要求時，可派出專業(yè)技術(shù)人員到工程施工現(xiàn)場協(xié)調(diào)且勘察設(shè)備環(huán)境及備件選型、安裝。
2、 精湛的售中：
在產(chǎn)品生產(chǎn)期間，我公司可以邀請有關(guān)技術(shù)人員來公司進行產(chǎn)品持監(jiān)造的檢驗，同時，我方還可以提供有關(guān)產(chǎn)品的詳細中文資料。包括各類數(shù)據(jù)及產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)圖和工作原理。而對于產(chǎn)品的主要檢驗工作在公司內(nèi)部完成。此前，我方可以提供有關(guān)檢驗標準供客戶認可。
3、完善的售后服務(wù)：
為配合業(yè)主進一步做好產(chǎn)品售后維修、保養(yǎng)等服務(wù)性工作，我公司在此向需方慎重承諾：
（1）提供的產(chǎn)品的各項性能均符合相應(yīng)國際標準有關(guān)優(yōu)等品的規(guī)定標準及技術(shù)規(guī)格書的要求。
（2）產(chǎn)品的保修期從整體工程通過國家相關(guān)部門驗收合格之日算起后一年內(nèi)。本公司設(shè)有專業(yè)服務(wù)機構(gòu)，專業(yè)負責處理所有報修服務(wù)，該服務(wù)在一天24小時內(nèi)隨時提供。當接到報修后，機構(gòu)服務(wù)人員在24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，并立即搶修，直至設(shè)備完全恢復(fù)正常工作為止。
（3）本公司產(chǎn)品提供為期十二個月的免費保修及保養(yǎng)，時間從客戶驗收合格之日起計算。根據(jù)要求，可派專業(yè)人員免費給予技術(shù)指導(dǎo)及協(xié)助，可以對所有設(shè)備做系統(tǒng)的檢驗、調(diào)試。
（4）產(chǎn)品到貨后，客戶驗收過程中，如出現(xiàn)與合同要求之不符情況，本公司將在接到客戶通知后12小時內(nèi)做出答復(fù)處理，并承擔一切相關(guān)費用。
（5）在正確安裝、使用條件下，設(shè)備投入運行后，本公司保證壹年內(nèi)設(shè)備發(fā)生的各類質(zhì)量問題如確系本公司產(chǎn)品質(zhì)量原因，本公司將負責到底并無償進行更換及修復(fù)，且賠償由此帶來的一切損失。